Регистрация документов входящие письма, обращения, уведомления, исходящую корреспонденцию, внутренние документы (приказы, распоряжения, акты). Контроль исполнения отслеживание, чтобы документы доходили до нужных сотрудников, проверка соблюдения сроков исполнения поручений. Напоминание ответственным, если документ «завис» на каком-то этапе. Оформление и проверка бумаг, есть ли подписи, печати, реквизиты, готовит черновики и финальные версии по шаблонам. Работа с бумажным и электронным архивом подшивка документов в папки, заполнение описи, контроль сроков хранения и подготовка к уничтожению. Поддержание порядка в документообороте работа с номенклатурой дел, помощь сотрудникам найти нужные документы. Участие в проверках сбор и подача документов ревизорам, аудиторам или контролирующим органам, обеспечивает доступность нужной информации. Работа с программами системы электронного документооборота, заполнение электронных карточек документов, загрузка и отслеживание файлов в корпоративных базах. Обучение сотрудников, проведение инструктажей по правилам оформления документов и работе с электронным архивом.

Ведение кадрового учёта. Оформление приказов и распоряжений по личному составу, трудовых договоров, дополнительных соглашений. Обработка документов для начисления пособий, пенсий, компенсаций. Контроль своевременности назначения больничных, декретных пособий и других выплат, которые проходят через работодателя. Ведение и хранение трудовых книжек. Кадровик принимает трудовые книжки на хранение, заполняет их в соответствии с актуальными инструкциями, проверяет бланки на подлинность. Ведение воинского учёта. Проверка документов воинского учёта при трудоустройстве, сверка документов, заполнение карточек учёта по форме №10, сдача отчётности в военкомат. Заполнение регистрационных книг и журналов. Регистрируются проверки, несчастные случаи на производстве и другие значимые события, а также отдельные виды кадровых документов.

Регистрация документов входящие письма, обращения, уведомления, исходящую корреспонденцию, внутренние документы (приказы, распоряжения, акты). Контроль исполнения отслеживание, чтобы документы доходили до нужных сотрудников, проверка соблюдения сроков исполнения поручений. Напоминание ответственным, если документ «завис» на каком-то этапе. Оформление и проверка бумаг, есть ли подписи, печати, реквизиты, готовит черновики и финальные версии по шаблонам. Работа с бумажным и электронным архивом подшивка документов в папки, заполнение описи, контроль сроков хранения и подготовка к уничтожению. Поддержание порядка в документообороте работа с номенклатурой дел, помощь сотрудникам найти нужные документы. Участие в проверках сбор и подача документов ревизорам, аудиторам или контролирующим органам, обеспечивает доступность нужной информации. Работа с программами системы электронного документооборота, заполнение электронных карточек документов, загрузка и отслеживание файлов в корпоративных базах. Обучение сотрудников, проведение инструктажей по правилам оформления документов и работе с электронным архивом.

Операционное управление. Следить за повседневными операциями заведения, включая работу кухни, сервиса и барной зоны. Принимать меры в случае возникновения проблем. Управление запасами. Следить за уровнем запасов продуктов и напитков, заказывать товары и минимизировать потери. Финансовый контроль. Регулярно анализировать финансовые отчёты, следить за доходами и расходами, а также разрабатывать стратегии для повышения рентабельности заведения. Обслуживание клиентов. Взаимодействовать с клиентами, решать их жалобы и обеспечивать высокий уровень сервиса. Соблюдение стандартов и норм. Отвечать за соблюдение стандартов безопасности и гигиены, а также за выполнение законодательства, касающегося работы заведения. Обучение и развитие персонала. Организовывать тренинги для сотрудников, чтобы повысить их квалификацию и уровень обслуживания. Следить за карьерным ростом подчинённых и предоставлять им возможности для развития. Маркетинг и реклама. Разрабатывать и реализовывать маркетинговые кампании, направленные на привлечение новых клиентов и удержание постоянных. Анализ рынка. Быть в курсе последних тенденций в ресторанной индустрии и адаптировать стратегию заведения в соответствии с изменениями на рынке.

Проверка технического состояния автотранспортных средств перед выездом на линию и после возвращения на место стоянки. Запрет выезда на линию транспортных средств с техническими неисправностями. Контроль качества работ после технического обслуживания автотранспортных средств, во время приёма составляющих единиц и агрегатов после ремонта и окончательной сборки. Оформление документации на повреждения и заявок на ремонт и устранение неисправностей с их соответствующей регистрацией. Соблюдение требований нормативных актов об охране труда и окружающей среды, соблюдение норм, методов и приёмов безопасного выполнения работ.

Руководство функциями сотрудников, которые обеспечивают обслуживание клиентов. Подготовка заявок на поставку продукции и отслеживание её поступления в соответствии с указываемыми сроками. Проверка сопроводительной документации и справок, подтверждающих соответствие продукции текущим стандартам. Контроль действий сотрудников магазина на предмет соблюдения сохранности продукции, поддержания приемлемого уровня обслуживания, правил расчёта с клиентами и прикрепления ценников на товары в соответствии с реквизитами. Способствование ускорению товарного оборота и предупреждение товарных потерь. Контроль своевременной отгрузки тары. Организация исследования спроса на категории товаров и услуг, удовлетворяющих потребности клиентов. Создание условий для предоставления потребителю актуальных сведений о наличии продукции, её стоимости, качеств и прочих свойств. Рассмотрение клиентских жалоб и своевременное реагирование на них путём устранения нарушений и недочётов в работе сотрудников. Рациональное использование торговой территории и обеспечение работников оборудованием в соответствии с нормами по охране труда и противопожарной защите. Предоставление сотрудникам магазина спецодежды, соответствующей санитарным и эстетическим требованиям. Контроль корректного применения сотрудниками оборудования и весоизмерительных устройств. Проведение аттестации и повышения квалификации сотрудников, а также рационализация рабочих мест. Обеспечение соблюдения пунктов коллективного договора. Оценка эффективности профессиональной деятельности персонала и разработка мер поощрения (материальных или моральных). Ведение учётно-отчётной, статистической и прочей документации, а также контроль за составлением отчётов, заполняемых другими работниками.

Подготовка и оформление юридических документов. Помощник составляет проекты договоров, исковых заявлений, жалоб и претензий, проверяет документы на соответствие требованиям закона, оформляет бумаги для подачи в суд или другие органы. Анализ законодательства и судебной практики. Специалист ищет актуальные нормы и прецеденты, которые могут применяться в конкретном деле, отслеживает изменения в законодательстве и обновляет информацию для коллег. Ведение делопроизводства. Помощник ведёт учёт и хранение документов, регистрирует входящую и исходящую корреспонденцию, систематизирует дела в архиве. Выполнение поручений юриста. Помощник собирает материалы, документы и справки, готовит досье по делам, организует встречи и мероприятия. Представительство в госорганах. Специалист берёт на себя рутинные задачи, связанные с получением и подачей документов в судах, нотариальных конторах, органах госвласти. Контакт с клиентами. Помощник поддерживает связь, уточняет детали дела, собирает дополнительную информацию, отвечает на базовые юридические вопросы, разъясняет клиентам статус дела и этапы работы.

Руководство функциями сотрудников, которые обеспечивают обслуживание клиентов. Подготовка заявок на поставку продукции и отслеживание её поступления в соответствии с указываемыми сроками. Проверка сопроводительной документации и справок, подтверждающих соответствие продукции текущим стандартам. Контроль действий сотрудников магазина на предмет соблюдения сохранности продукции, поддержания приемлемого уровня обслуживания, правил расчёта с клиентами и прикрепления ценников на товары в соответствии с реквизитами. Способствование ускорению товарного оборота и предупреждение товарных потерь. Контроль своевременной отгрузки тары. Организация исследования спроса на категории товаров и услуг, удовлетворяющих потребности клиентов. Создание условий для предоставления потребителю актуальных сведений о наличии продукции, её стоимости, качеств и прочих свойств. Рассмотрение клиентских жалоб и своевременное реагирование на них путём устранения нарушений и недочётов в работе сотрудников. Рациональное использование торговой территории и обеспечение работников оборудованием в соответствии с нормами по охране труда и противопожарной защите. Предоставление сотрудникам магазина спецодежды, соответствующей санитарным и эстетическим требованиям. Контроль корректного применения сотрудниками оборудования и весоизмерительных устройств. Проведение аттестации и повышения квалификации сотрудников, а также рационализация рабочих мест. Обеспечение соблюдения пунктов коллективного договора. Оценка эффективности профессиональной деятельности персонала и разработка мер поощрения (материальных или моральных). Ведение учётно-отчётной, статистической и прочей документации, а также контроль за составлением отчётов, заполняемых другими работниками.

Приём, распределение звонков и их осуществление. Консультирование как потенциальных, так и текущих клиентов. Предоставление справочной информации. Приём заказов, их оформление по телефону, через сайт, по почте. Телемаркетинг (опросы, презентации). Ведение базы клиентов. Информирование об акциях, новых предложениях и т. п.. Продажа товаров и услуг посредством «холодных звонков». Анализ статистики колл-центра и настройка процессов для достижения целей. Подготовка отчётов для высшего руководства.

Приём и обработка звонков. Оператор отвечает на входящие звонки клиентов, предоставляет информацию, консультирует. Совершение исходящих звонков. Это могут быть звонки для информирования клиентов о новых предложениях, акциях или статусе заявок. Решение проблем клиентов. Например, возврат товара, исправление ошибок в заказе, техническая поддержка. Ведение базы данных. Оператор фиксирует все взаимодействия с клиентами в CRM-системе, что помогает компании анализировать запросы и улучшать сервис. Работа с возражениями. Клиенты не всегда соглашаются с предложениями оператора, в таких случаях важно находить компромиссы.

Организация работы магазина. Планирование и координация работы сотрудников, управление запасами, обеспечение высокого уровня обслуживания клиентов. Трудовые обязанности. Набор, обучение и развитие персонала, а также контроль за выполнением их служебных обязанностей. Управление продажами и мерчендайзингом. Анализ продаж, планирование мерчендайзинга и управление акциями для привлечения и удержания клиентов. Финансовые функции. Контроль за бюджетом, управление расходами и отчётность по финансовым показателям. Соблюдение стандартов и инструкций. Обеспечение соблюдения всех регуляторных и корпоративных стандартов, а также инструкций по безопасности. Управление договорно-правовой работой. Участие в проведении предварительных переговоров с контрагентами, подготовка необходимых документов для заключения договоров и другие задачи. Маркетинг и реклама. Сбор, анализ и систематизация информации о товарах, анализ реализации и перспектив реализации товаров и другие задачи.

Организация работы в торговом зале. Распределение обязанностей между продавцами, контроль за их работой, обучение новому персоналу, составление графиков работы. Контроль качества обслуживания. Наблюдение за работой продавцов, решение конфликтов, оказание помощи покупателям. Управление товарными запасами. Контроль наличия товара на полках, ведение учёта, управление витринами, обеспечение правильной выкладки товара. Поддержание чистоты и порядка. Участие в украшении и оформлении торговой площади, контроль чистоты, состояния оборудования, утилизации отходов. Подготовка торгового зала к работе. Открытие и закрытие магазина, проверка работоспособности оборудования, подготовка рабочего места для продавцов. Ведение документации и подготовка отчётности для руководства.

Подготовка товара к продаже, выкладка его на полках и витринах. Выполнение планов продаж конкретного ассортимента товаров. Помощь покупателям с выбором товаров. Оформление заказов и отчётной документации. Участие в планировании деятельности торговой точки вместе с директором. Помощь подчинённым в работе. Информирование руководства о проблемах и способах их устранения. Решение конфликтных ситуаций с покупателями. Рассмотрение претензий, связанных с неудовлетворительным обслуживанием покупателей. Обеспечение чистоты и порядка в торговом зале, на складе и на прилегающей территории. Контроль исправности торгового оборудования и информирование о неисправности для принятия необходимых мер.

Менеджмент, Менеджер по организации

Инфоурок, Кадровое делопроизводство

Агентство поддержки государственных инициатив

Новосибирский НИИ гигиены

SMM агенство Дятел